Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der JB Tuning-Solutions GmbH (nachfolgend "LiveScout" oder "wir") über die Plattform www.livescout.app.

Die Plattform ermöglicht es Nutzern ("Kunden"), Live-Streaming-Touren und Erlebnisse von verifizierten lokalen Experten ("Scouts") zu buchen und zu erleben.

Anwendungsbeispiele der Plattform:

• Immobilienbesichtigungen: Live-Besichtigung von Wohnungen, Häusern oder Gewerbeimmobilien vor Ort, ohne selbst anreisen zu müssen
• Fahrzeugbesichtigungen: Detaillierte Live-Inspektion von Autos, Motorrädern oder anderen Fahrzeugen vor dem Kauf
• Restaurant- und Location-Checks: Live-Einblick in Restaurants, Hotels, Event-Locations oder andere Örtlichkeiten vor der Buchung
• Touristische Erkundungen: Virtuelle Stadtführungen, Sehenswürdigkeiten und kulturelle Erlebnisse
• Gesundheitliche Gründe: Ermöglichung von Live-Besuchen besonderer Orte für Personen, die aus gesundheitlichen Gründen (Krankenhausaufenthalt, eingeschränkte Mobilität) nicht selbst reisen können
• Shopping-Assistenz: Live-Einkaufsberatung in Geschäften, Märkten oder Boutiquen
• Event-Vorbesichtigungen: Live-Check von Konzertlocations, Veranstaltungsorten oder Messen vor der Anreise
• Natur- und Outdoor-Erlebnisse: Live-Übertragungen von Wanderungen, Naturschauplätzen oder Outdoor-Aktivitäten
• Bildung und Lernen: Live-Führungen durch Museen, Universitäten oder historische Stätten

Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Die Plattform kann für jeden Zweck genutzt werden, bei dem eine Live-Übertragung einen Mehrwert bietet, bevor Zeit und Geld in eine physische Anreise investiert werden.

2.1 Der Vertrag über die Nutzung der Plattform kommt zwischen dem Nutzer und der JB Tuning-Solutions GmbH (LiveScout) zustande.

2.2 Durch die Registrierung und Annahme dieser AGB kommt ein Nutzungsvertrag zustande.

2.3 Der Vertrag über die eigentliche Dienstleistung (Live-Tour) kommt direkt zwischen Kunde und Scout zustande. LiveScout tritt lediglich als Vermittler auf.

3.1 Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse.

3.2 Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

3.3 Die Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.

3.4 Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

3.5 Scouts müssen zusätzlich ein KYC-Verfahren (Know Your Customer) durchlaufen.

4.1 Für Kunden:

• Suche und Buchung von Live-Streaming-Erlebnissen (Solo oder Gruppen-Events)
• Sichere Zahlungsabwicklung über Stripe mit Escrow-Schutz
• Bewertungssystem für Scouts
• Messaging und Echtzeit-Chat während Streams
• Kundensupport bei Problemen (inkl. AI-Support-Bot)
• Loyalty-Programm mit Punkten, Badges und Rabatten
• Favoriten-System für Scouts und Events
• Zugang zu Stream-Aufzeichnungen (bei Bezahlung)

4.2 Für Scouts:

• Präsentation von Dienstleistungen, Portfolio und Service-Packages
• Zugang zu potenziellen Kunden weltweit
• Sichere Auszahlung über Stripe Connect (90% des vereinbarten Preises + 100% Recording-Aufpreis)
• Tools für Live-Streaming, GPS-Tracking und Kommunikation
• AI-gestützte Job-Empfehlungen basierend auf Präferenzen
• Verfügbarkeitskalender und automatische Reminder
• Scout-Community mit Forum und Wissensdatenbank
• Analytics und Performance-Tracking
• Premium-Features: Stream-Aufzeichnung & Replay, erweiterte Qualitätsoptionen (bis 4K)

5.1 Buchung: Kunden können Live-Erlebnisse über die Plattform buchen. Die Buchung ist verbindlich nach Zahlungseingang.

5.2 Zahlung: Die Zahlung erfolgt über Stripe. Bei Buchung wird eine Anzahlung fällig (inkl. 10% Plattformgebühr). Der Restbetrag wird nach erfolgreichem Stream abgerechnet. Die Zahlung wird sicher im Escrow (Treuhand) gehalten: Bei beidseitiger Bewertung erfolgt die Auszahlung an den Scout innerhalb von 24 Stunden. Bei einer Reklamation wird die Zahlung für 7 Tage gesperrt und muss von einem Administrator manuell freigegeben werden.

5.3 Preise: Alle Preise verstehen sich in USD inkl. MWST. Premium-Scouts können einen zusätzlichen Aufpreis für Stream-Aufzeichnungen verlangen, der separat ausgewiesen wird.

5.4 Stornierung durch Kunde:

• Bis 24h vor Beginn: 100% Rückerstattung
• Weniger als 24h: 50% Rückerstattung
• No-Show: Keine Rückerstattung

5.5 Stornierung durch Scout: Bei Stornierung durch den Scout erhält der Kunde 100% Rückerstattung.

6.1 LiveScout erhebt eine Gesamtgebühr von 20% auf jede Transaktion:

• 10% zahlt der Kunde zusätzlich zum vereinbarten Preis (P) als Servicegebühr
• 10% wird vom Scout-Auszahlungsbetrag des vereinbarten Preises abgezogen
• Der Scout erhält 90% des vereinbarten Preises (P) ausgezahlt
• Beispiel: Bei einem vereinbarten Preis von 100 USD zahlt der Kunde 110 USD und der Scout erhält 90 USD

6.2 Premium-Accounts für Scouts und Kunden sind kostenpflichtig und werden monatlich abgerechnet.

6.3 Premium-Abonnement:

• Stream Recording & Replay: Aufzeichnung und On-Demand Wiedergabe von Streams (Scout-Seite). Kunden zahlen Recording-Aufpreis direkt an Scout.
• Erweiterte Stream-Qualität: Full HD (1080p) und 4K (2160p) Streaming
• AI-Empfehlungen: Personalisierte Job- und Scout-Vorschläge
• Erweiterte Analytics: Detaillierte Performance-Metriken und Reports
• Prioritäts-Support: Bevorzugte Bearbeitung von Anfragen
• Keine Werbung: Werbefreie Nutzung der Plattform
• Recording-Preisgestaltung: Scouts können individuelle Aufpreise für Aufzeichnungen festlegen

6.4 Recording-Gebühren: Der Scout erhält 100% des Recording-Aufpreises zusätzlich zum 90% Event-Anteil.

7.1 Allgemein:

• Respektvoller Umgang mit anderen Nutzern
• Keine Beleidigungen, Diskriminierung oder illegale Inhalte
• Einhaltung aller geltenden Gesetze

7.2 Scouts:

• Wahrheitsgemäße Beschreibung der angebotenen Leistungen
• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Professionelle Durchführung der Live-Streams
• Einhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften
• KYC-Verifizierung und Identitätsnachweis
• Einhaltung der Screen-Recording-Bestimmungen
• Transparente Preisgestaltung inkl. Recording-Aufpreise
• Keine Urheberrechtsverletzungen: Events, die urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Erlaubnis übertragen (z.B. Konzerte, Kino, Theater, Sportveranstaltungen mit Übertragungsrechten) sind strengstens untersagt

7.3 Screen-Recording und Urheberrecht:

• Screen-Aufnahmen, Screenshots und externe Aufzeichnungen während Live-Streams sind ohne Zustimmung beider Parteien strengstens untersagt
• Beide Parteien (Kunde und Scout) müssen vor Stream-Start ihr Einverständnis zur Nutzung ohne Screen-Recording erklären
• Nur offizielle Platform-Aufzeichnungen (Premium-Feature, kostenpflichtig) sind erlaubt
• Verstöße können zur sofortigen Sperrung und rechtlichen Konsequenzen führen
• Alle Inhalte (Video, Audio, Chat) unterliegen dem Urheberrecht des jeweiligen Erstellers

8.1 Neutralitätspflicht: Scouts sind verpflichtet, bei jedem Event eine Neutralitäts-Erklärung abzugeben. Grundsätzlich gilt: Scouts berichten 100% neutral und unabhängig. Sie dürfen keinen persönlichen Nutzen oder geschäftlichen Vorteil von der gezeigten Location, Immobilie, Dienstleistung oder Ware haben.

8.2 Ein „neutraler Scout" bestätigt, dass:

• Er/sie keinen persönlichen Nutzen oder geschäftlichen Vorteil von der gezeigten Location hat
• Er/sie ausschliesslich am Event-Honorar verdient
• Er/sie keine Vergütung, Provision oder sonstigen Vorteil von der gezeigten Location, dem Eigentümer oder einem Dritten erhält
• Er/sie die Location, Immobilie oder Dienstleistung objektiv und ehrlich darstellt

8.3 Sponsored Events (Firmen-Events): Unternehmen, Hotels, Immobilienfirmen oder andere gewerbliche Anbieter können Scouts beauftragen, ihre Locations, Produkte oder Dienstleistungen über die Plattform zu präsentieren. Dies ist ausdrücklich erlaubt, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das Event muss bei der Erstellung als „Sponsored Event" deklariert werden
• Der Name der Firma bzw. des Sponsors muss angegeben werden
• Das Event wird für alle Zuschauer sichtbar als „Sponsored" gekennzeichnet
• Der Scout oder die Firma bestätigt die Sponsoring-Deklaration

8.4 Verstösse: Ein Verstoss gegen die Neutralitätspflicht — insbesondere das Verschweigen eines geschäftlichen Bezugs oder einer Vergütung durch Dritte — stellt einen schwerwiegenden Verstoss gegen diese AGB dar und kann folgende Konsequenzen haben:

• Sofortige Sperrung des Accounts
• Rückerstattung an betroffene Kunden
• Einbehaltung ausstehender Auszahlungen
• Rechtliche Schritte bei nachweisbarem Betrug

8.5 LiveScout behält sich vor, Events stichprobenartig zu überprüfen und bei Verdacht auf verdeckte Werbung zu suspendieren.

9.1 LiveScout haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

9.2 LiveScout ist eine Vermittlungsplattform und ist nicht verantwortlich für die Qualität, Rechtmässigkeit oder den Inhalt der von Scouts angebotenen Dienstleistungen. Der Dienstleistungsvertrag kommt direkt zwischen Scout und Kunde zustande.

9.3 Bei technischen Problemen während des Streams bemüht sich LiveScout um schnelle Lösung, haftet aber nicht für entgangene Erlebnisse. Im Falle schwerwiegender technischer Probleme kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden.

9.4 LiveScout haftet ausdrücklich nicht für Schäden, die durch Dritte (insbesondere Scouts) verursacht werden, einschliesslich Urheberrechtsverletzungen, Persönlichkeitsrechtsverletzungen, illegale Tätigkeiten oder sonstige Rechtsverstösse durch Scouts.

9.5 Die Haftung für Stream-Aufzeichnungen ist auf den bezahlten Recording-Preis begrenzt. LiveScout garantiert keine permanente Verfügbarkeit von Aufzeichnungen.

9.6 LiveScout haftet nicht für Verstöße gegen Screen-Recording-Bestimmungen durch Dritte. Die Plattform setzt Schutzmechanismen ein, kann aber nicht alle Formen der Aufzeichnung verhindern.

9.7 LiveScout haftet nicht für die Qualität des Live-Streams, insbesondere nicht für Einschränkungen, die auf folgende Faktoren zurückzuführen sind:

• Internetverbindung: Schlechte, instabile oder unterbrochene Netzwerkverbindung aufseiten des Scouts oder des Kunden
• Gerätequalität: Veraltete, defekte oder ungeeignete Kamera- oder Mikrofon-Hardware des Scouts
• Wetterbedingungen: Regen, Sturm, Nebel, Dunkelheit oder andere Witterungseinflüsse, die die Bild- oder Tonqualität beeinträchtigen
• Umgebungsfaktoren: Lärm, schlechte Lichtverhältnisse, enge oder verwinkelte Locations, Menschenmassen oder eingeschränkte Zugänglichkeit
• Scout-Erfahrung: Subjektiv wahrgenommene Qualität der Führung, Kommentierung oder Präsentation durch den Scout
• Technische Einschränkungen des Endgeräts: Hardware- oder Software-Einschränkungen auf Seite des Kunden beim Empfang des Streams

Im Falle erheblicher, durch den Scout selbst verursachter Qualitätsmängel (z.B. vorzeitiger Abbruch ohne triftigen Grund) kann ein Dispute eingereicht werden. LiveScout entscheidet nach eigenem Ermessen über allfällige Rückerstattungen.

9.8 Bei Zahlungen über Stripe gilt zusätzlich die Haftungsregelung von Stripe.

9.1 Keine Verantwortung für Scout-Inhalte: LiveScout übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte, Tätigkeiten, Aussagen oder Handlungen der Scouts. Jeder Scout ist unabhängig und allein für die Durchführung und Qualität seiner angebotenen Leistungen verantwortlich.

9.2 Urheberrechte und geistige Eigentumsrechte: LiveScout übernimmt keine Haftung für Urheberrechtsverletzungen, Markenrechtsverletzungen oder sonstige Verletzungen von geistigen Eigentumsrechten durch Scouts. Dies umfasst insbesondere:

• Unbefugte Übertragung von Konzerten, Theateraufführungen, Filmaufführungen oder Sportveranstaltungen
• Verwendung von urheberrechtlich geschützter Musik, Videos oder Kunstwerken ohne Genehmigung
• Verletzung von Markenrechten oder geschäftlichen Geheimnissen
• Unerlaubte Vervielfältigung oder Verbreitung von Inhalten mit Urheberrechtsschutz

Scouts müssen selbst sicherstellen, dass sie die notwendigen Rechte oder Genehmigungen für alle übertragenen Inhalte besitzen. Verstöße gegen Urheberrechte können rechtliche Konsequenzen für den Scout und potenzielle Schadensersatzansprüche gegen LiveScout nach sich ziehen. LiveScout wird bei Kenntnis solcher Verstöße den Account des Scouts sperren.

9.3 Illegale Orte und Tätigkeiten: LiveScout übernimmt keine Verantwortung für Scout-Tätigkeiten an illegalen Orten oder bei illegalen Tätigkeiten. Dies umfasst insbesondere:

• Live-Streaming von betreten verbotener oder privater Grundstücke ohne Genehmigung
• Durchführung von Streams an Orten, wo Fotografieren, Filmen oder Streaming nicht gestattet ist
• Übertragung von illegalen Tätigkeiten oder Aktivitäten, die Gesetze verletzen
• Verletzung von Datenschutz durch unbefugte Aufnahmen oder Veröffentlichung von Personen ohne Zustimmung
• Trespassing, Einbruch oder andere Straftaten zur Durchführung eines Streams

Jeder Scout ist eigenverantwortlich dafür, dass er/sie alle erforderlichen Genehmigungen, Zustimmungen und lokalen Gesetze einhält. LiveScout führt keine Vorkontrolle von Locations durch und kann nicht garantieren, dass alle Scouts legal agieren. Verstöße können zur sofortigen Sperrung führen und LiveScout wird bei bekannten Verstößen mit Behörden kooperieren.

9.4 Haftungsfreisteller für Kunden: Kunden bestätigen, dass sie sich bewusst sind, dass LiveScout keine Kontrolle über die Inhalte, Orte oder Tätigkeiten der Scouts ausüben kann und daher nicht für deren Rechtskonformität, Qualität oder Sicherheit haftet. Kunden treten bei Buchung eines Events alle Ansprüche gegen LiveScout wegen Verletzung von Urheberrechten, Gesetzen oder anderen Rechten durch den Scout ab.

9.5 Meldepflicht: Sollten Kunden oder Dritte Verstöße gegen diese Bestimmungen bemerken, sind sie verpflichtet, diese LiveScout unverzüglich zu melden. LiveScout wird alle Meldungen prüfen und bei bestätigten Verstößen reagieren.

11.1 Bei Problemen während oder nach einem Stream können Nutzer einen Dispute eröffnen.

11.2 LiveScout prüft jeden Fall individuell (teils AI-gestützt) und entscheidet über eventuelle Teil- oder Vollrückerstattungen. Die Zahlung wird während der Dispute-Prüfung im Escrow gehalten.

11.3 Die Zahlung wird bei einer Reklamation für mindestens 7 Tage im Escrow gesperrt. Eine Auszahlung erfolgt nicht automatisch nach Ablauf dieser Frist — ein Administrator muss den Fall manuell prüfen und die Auszahlung an den Scout oder eine Rückerstattung an den Kunden aktiv freigeben.

11.4 Bei Recording-Disputes: Wenn die Aufzeichnung technisch fehlerhaft ist, wird der Recording-Aufpreis rückerstattet. Der Event-Preis bleibt davon unberührt.

12.1 Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen. Gebuchte Events bleiben davon unberührt.

12.2 LiveScout behält sich vor, Nutzer bei Verstößen gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen. Verstöße umfassen insbesondere:

• Unerlaubte Screen-Aufnahmen oder Aufzeichnungen
• Gewalt, Drogen, sexuelle Inhalte oder Betrug
• Hate Speech, Belästigung oder Spam
• Manipulation von Bewertungen oder Reviews
• Mehrfache No-Shows oder Stornierungen
• Verstoss gegen die Neutralitätspflicht (verdeckte Werbung, nicht deklariertes Sponsoring)

12.3 Bei Sperrung verfallen alle Premium-Abonnements ohne Rückerstattung.

12.4 Bei schwerwiegenden Verstößen kann zusätzlich eine IP-Sperre verhängt werden.

12.5 Premium-Abonnements können monatlich gekündigt werden. Bei Kündigung endet der Zugang zu Premium-Features zum Monatsende.

13.1 Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und, soweit anwendbar, der EU-DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

13.2 Screen-Recording-Consent: Vor jedem Live-Stream müssen beide Parteien (Kunde und Scout) ihr Einverständnis erklären, dass während des Streams keine Screen-Aufnahmen gemacht werden dürfen. Der Stream kann nur starten, wenn beide Parteien zugestimmt haben.

13.3 GPS-Tracking: Während Live-Streams können GPS-Standortdaten erfasst werden. Nutzer willigen in die Erfassung ein und können diese jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.

13.4 Push-Benachrichtigungen: Nutzer können Push-Benachrichtigungen aktivieren. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

14.1 Automatisierte Inhaltsfilterung: LiveScout setzt AI-gestützte Tools ein, um problematische Inhalte zu erkennen und zu entfernen (Gewalt, Drogen, sexuelle Inhalte, Hassrede).

14.2 Report-System: Nutzer können unangemessene Inhalte, Posts, Events oder andere Nutzer melden. Jede Meldung wird geprüft.

14.3 Sicherheitsmaßnahmen:

• IP-Blacklisting bei wiederholten Verstößen
• Session-Tracking und Betrugserkennungssysteme
• Admin-Audit-Logs für alle Moderations-Aktionen
• Rate-Limiting zum Schutz vor Missbrauch

15.1 LiveScout behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

15.2 Nutzer werden über Änderungen per E-Mail informiert.

15.3 Widerspruch gegen Änderungen kann innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

16.1 Anwendbares Recht: Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

16.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16.4 Sprache: Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Streitfall die deutsche Version maßgeblich.